Informations

Livraison & Retours

Chaque création étant façonnée à la main, voici comment se déroulent la fabrication, l’expédition et les éventuels échanges.

Fabrication

La plupart des pièces sont réalisées sur commande. Comptez en général 1 à 2 semaines de fabrication artisanale selon la complexité de la pièce et les personnalisations choisies. Le délai exact vous est confirmé après validation de votre commande.

Zones & délais de livraison

• Tunisie : expédition sous 2 à 4 jours ouvrés après fabrication.
• France : 5 à 10 jours ouvrés après fabrication.
• Autres pays : sur demande, délai communiqué avant l’envoi.

Délais indicatifs — à ajuster selon votre transporteur.

Frais de livraison

Les frais dépendent de la destination et du poids du colis. Ils vous sont communiqués avant l’expédition, lors de la confirmation de commande ou sur WhatsApp.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande.

Retours & échanges

Nos pièces sont uniques et fréquemment personnalisées : elles ne sont pas reprises pour un simple changement d’avis. En revanche, en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, nous échangeons ou réparons la pièce.

Contactez-nous sous 7 jours après réception, par email ou WhatsApp, en joignant des photos. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Un souci avec votre commande ?

Écrivez-nous à contact@do-craft.art ou sur WhatsApp, nous vous répondons rapidement.